Structural Dynamics is een evidence-based benadering van interpersoonlijke relaties die voor het eerst werd beschreven door professor David Kantor, meer dan dertig jaar geleden, en nog steeds wordt onderwezen aan de Harvard Business School. Simpel gezegd is het een model voor hoe communicatie werkt - of niet werkt - bij het verbinden van menselijke systemen.

Dit vergroot de collectieve wijsheid van teams die te maken hebben met complexe uitdagingen in een klimaat van toenemende onzekerheid.

Het stelt ons in staat om op alternatieve manieren bij te dragen aan gesprekken, vastgeroeste of onbehulpzame gedragspatronen te doorbreken en bijdragen te leveren die de psychologische veiligheid vergroten en leiden tot een grotere interpersoonlijke effectiviteit.

Uit recent onderzoek blijkt dat de ultieme vorm van leiderschapseffectiviteit communicatieve competentie is. Om deelnemers volledig toe te rusten om dit te bereiken, stellen we een interventie- en ontwikkelingstraject voor met een sterke focus op praktische toepassing op individueel niveau, in teams en in de bredere gemeenschap van belanghebbenden naarmate het programma vordert.

Omdat Structural Dynamics zowel het toegenomen zelfbewustzijn (intern) versnelt als het vermogen om 'de kamer te lezen' (extern) verdiept, wordt het gezien als bijzonder geschikt waar verschillende 'realiteiten' in een teamomgeving kunnen voorkomen. Het helpt bij het opbouwen van psychologische veiligheid, zodat gesprekken die moeten plaatsvinden, op een constructieve manier in de kamer kunnen plaatsvinden, in plaats van dat ze worden tegengehouden.

Onze programma's in Structural Dynamics worden ondersteund door de gedragsinstrumenten van het Kantor Institute, die inzicht bieden in individueel en groepsgedrag. Wij zijn de enige geautoriseerde opleidingsaanbieder voor Structural Dynamics in Europa.

We zijn geen andere tool of model tegengekomen waarmee teams hun eigen proces in een relatief korte tijd kunnen identificeren en ermee kunnen werken. Klanten vertellen ons dat ze zich vaak overweldigd voelen door het aantal beschikbare beoordelingstools, maar dat Structural Dynamics de enige aanpak is die ze kennen die teams en organisaties helpt om systemischer te werken.

Het vier-spelermodel

Het vierspelermodel biedt een krachtige manier om naar de verbale 'acties' te kijken die plaatsvinden in een vergadering. Door de verborgen dynamiek in elk gesprek te begrijpen, kunnen we snel creatievere en strategischere keuzes maken die mensen in staat stellen effectiever samen te denken en te werken.

Het Four Player-model categoriseert communicatie tussen mensen in vier vocale 'acts'. Voor effectieve face-to-face-interactie moeten alle vier de acts aanwezig zijn. Deze zijn als volgt:

Move: Initieert actie of suggereert een richting. Introduceert een nieuw idee of concept

Jo: “Ik denk dat het tijd is om de indeling van ons kantoor te veranderen.”

Volgen: Staat achter en ondersteunt de ideeën van anderen. Onderneemt de nodige actie om ideeën verder te brengen. Voltooit de actie.

Ed: “Ik ben het daarmee eens. Ik zou dat project graag leiden.”

Tegen: Daagt uit. Duwt ideeën terug om opties te bieden en zwakheden te helpen versterken. Corrigeert de actie.

Nat: “Eigenlijk vind ik dat de zaken op dit moment prima verlopen.”

Bystand: Bruggen. Observeert biedt een neutraal perspectief en verzoent ogenschijnlijk uiteenlopende ideeën. Verbindt standpunten.

Tim: "Ik hoor dat Joe en Ed voorstander zijn van een verandering, Nat wil het nog even uitstellen... wat denkt iedereen anders?"



Het vierspelermodel in actie

Als we het gesprek op deze manier bekijken, kunnen we 'de sfeer inschatten' en bepalen welke handeling ons helpt het gesprek productief voort te zetten.

Bijvoorbeeld, een leider kan een mening (Move) uiten die anderen volgen, ondanks dat ze zorgen hebben. Dit kan leiden tot een Move→Follow-Follow-Follow patroon, waarbij beslissingen kunnen worden genomen zonder andere opties te onderzoeken ('Polite Compliance' in het Fields of Conversation model hieronder). In dit geval kan een Oppose nodig zijn om deze visie te betwisten.

Een bekwame communicator zou dit kunnen doen met een 'blended' act. Bijvoorbeeld een Follow, met een Oppose.

"Ik begrijp waarom u dit suggereert en een aantal van de punten die u hebt genoemd, zijn voor mij heel logisch (Volgen). Ik ben echter bezorgd dat deze handelwijze onze klanten zal vervreemden, dus ik wil dat we een aantal andere opties onderzoeken" (Oppose).

Dan…

"Als we even een stapje terug doen, met ons doel van margeverbetering in gedachten, heeft iemand dan nog aanvullende gedachten of ideeën?" (Bystand)

De spreker probeert hier de dynamiek van het gesprek te verschuiven naar een ruimte van nieuwsgierigheid om zo een meer constructieve dialoog te openen, waarin nieuwe ideeën kunnen ontstaan.

Andere lagen in het Structural Dynamics-model helpen ons om verdere aspecten van onze interacties in conversaties te begrijpen, die worden gevormd door voorkeuren die we elk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld, gebaseerd op onze eigen levenservaringen. Deze omvatten onze voorkeuren:

• Communicatiedomein: De onderwerpen, kwesties en inhoud waartoe u van nature aangetrokken wordt.
• Besturingssysteem: De regels die u impliciet volgt in uw omgang met anderen

We hebben allemaal een ander profiel en zijn allemaal even waardevol. Hoe behendiger we worden in het aanpassen van ons conversatiegedrag om te voldoen aan de behoeften van de groep of het bedrijf, hoe effectiever de uitkomsten worden.

Het onder de knie krijgen van het gebruik van vocale handelingen in het Four Player Model is een waardevolle eerste stap naar productievere gesprekken en het behalen van betere resultaten.